Коммунальная сфера – это огромная, запутанная, сложная махина, в которой не разобрать, кто несет ответственность за очередную аварию. С кого спрашивать за плачевное состояние детской площадки? Кому предъявить претензии за оставшийся у контейнеров мусор или опасные сухие деревья во дворе? СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ уверена – одним махом решить львиную долю коммунальных проблем способна, например, цифровизация. Как именно – расскажем в нашей статье.

Новочебоксарск: городские пейзажи с душком

    Чтобы своими глазами увидеть, как именно обстоят дела с ЖКХ в Чувашии, пройдемся по Новочебоксарску. Во втором по размеру и значению городе республики коммунальные «болячки» примерно такие же, что и во всем регионе.

    Начнем с того, что в первую очередь бросается в глаза, – контейнерные площадки. Точнее, их содержимое. Старые холодильники, телевизоры, мебель, строительный мусор... Все это долгое время лежит возле бачков, из-за чего площадки превращаются в маленькие стихийные свалки.

    Сами контейнеры тоже переполняются довольно быстро, после чего «ароматное» содержимое вываливается наружу, где ему приходится терпеливо ждать мусоровоза. Но вот незадача – когда техника, наконец, добирается до мусорки, она забирает все, что скопилось в контейнерах, но не вокруг них, и уезжает.

    Остальной же «натюрморт» и дальше лежит, портит вид и воздух, пока до него не доберутся руки уставшего дворника. Споры о том, кто же в ответе за крупногабаритный мусор – регоператор или УК, не утихают, проблемы с вывозом обостряются.

    Кроме того, компанию мусору нередко начал составлять сухостой – с каждым годом во дворах все больше засохших веток и старых аварийных деревьев. Казалось бы, ведь не проблема спилить и вывезти, пока ни на кого не упало!

    Но эта элементарная задача решается не так-то просто, потому что, прежде чем убрать опасный тополь, нужно провести целое расследование: выяснить, кому принадлежит земля, на которой стоит дерево, у кого получать разрешение на спил. Из-за бюрократической волокиты простейший технический вопрос снова намертво застревает в чиновничьих кабинетах.

    Не делают более привлекательным облик города заброшенные здания, которые годами стоят бесхозными. Когда-то вокруг них пытались городить заборы, но со временем и эти прикрытия сгнили и развалились. Ни охраны, ни порядка, ни хозяина. Аварийки, которые давно пора снести, превращаются в опасные притоны и рассадники антисанитарии.

   Причем из года в год количество аварийных домов растет. И немалую роль в этом сыграл фонд капитального ремонта, который буксует всеми четырьмя колесами. У него уже образовался дефицит порядка 1,5 миллиарда рублей.

    А пока люди годами ждут ремонт, дома все сильнее ветшают. И то, что вчера еще держалось на честном слове, сегодня становится аварийным и нуждается в полной замене: крыша, трубы, провода...

    Но замены нет. Коммунальщики разве что фасад покрасят, под которым искрят сгнившие коммуникации.

Бесхозные площадки и амбарные замки на стадионах

    Самый главный вопрос, который задают жители: с кого за все эти недоделки требовать отчета и исправления ситуации? Проблема в том, что коммунальное хозяйство поделено между десятками разных служб и частных контор. Многие из них вообще имеют офисы в Чебоксарах, а на звонки жителей вместо живых людей отвечают бездушные роботы. В итоге, если случается ЧП, даже опытный старший по дому ломает голову: куда звонить, кому писать и с кого вообще спрашивать за результат?

    Вот еще наглядный пример – оплата коммунальных услуг. Каждый месяц в наши почтовые ящики сыплется ворох разномастных квитанций. ­На каждую услугу – свой договор, ради которого порой приходится ехать в офис компании на другой конец города.

    Весь этот хаос с ворохом платежек, кучей разных договоров и бесконечными поездками по офисам превращается в сущий ад, особенно при переезде или если человеку тяжело ходить. Для молодежи это бессмысленная потеря времени. А для пенсионеров, инвалидов и многодетных мам – настоящее испытание и полоса препятствий.

    Кстати о мамах – у них тоже накопилось немало претензий к городской среде.

    Четыре-пять лет назад в городе массово по госпрограммам строили детские и спортивные площадки. Радости горожан не было предела, вот только чиновники забыли про главный нюанс: далеко не все объекты поставили на баланс. А если у площадки нет официального хозяина, то ремонтировать и ухаживать за ней некому. Со временем горки и качели ломаются, краска облезает, и сегодня некоторые из них уже откровенно опасны для детей. ­Но даже демонтировать аварийную конструкцию нельзя – это замкнутый круг! Сносить должен собственник, которого юридически просто не существует. Площадка во дворе стоит, а отвечать за нее некому.

    С новыми школьными стадионами другая крайность. На бюджетные деньги построили шикарные футбольные поля, беговые дорожки и тренажеры. Все блестит, все новенькое. Но как только заканчиваются уроки физкультуры, калитка закрывается на амбарный замок.

    В итоге местные мальчишки, чтобы просто погонять мяч, вынуждены с риском для здоровья перелезать через заборы. А взрослым из соседних домов доступ туда и вовсе заказан.

   Нам говорят, что это ради безопасности. Но если решать любые проблемы только навешиванием замков, то вместе с калиткой мы намертво запрем саму идею доступного массового спорта.

СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ настаивает:

хватит держать стадионы для красоты и отчетов! Нужно искать грамотное решение, которое позволит обеспечить охрану и порядок, но в то же время сделать спорт доступным для людей.

Бесконечные раскопки в бюрократических потёмках

    И раз уж речь зашла о городских проблемах, как обойти вниманием  ситуацию с общественным транспортом? Некоторое время назад централизация и оптимизация этой отрасли привели к тому, что были отменены несколько нерентабельных, но социально значимых рейсов.

    Однако автобусный маршрут – не сухие цифры в финансовом отчете! Для обычного человека, которому каждое утро нужно как-то добираться до работы, поликлиники, школы или магазина, это вопрос выживания. Общественный транспорт – это в первую очередь важнейшая социальная услуга, а не просто чей-то бизнес. И чем дальше от города находится тот, кто принимает решения, тем хуже он видит реальные нужды конкретного двора, улицы или микрорайона Новочебоксарска.

    Но не только сфера пассажирских перевозок, городские электросети тоже попали под централизацию. Их полностью вывели из подчинения местной администрации. К чему это привело?

    Ситуация: идет человек вечером по темной улице, видит перегоревшую лампу, хочет сообщить о проблеме – а кому звонить? Сигнал от простого жителя до конкретного электрика теперь должен пройти через огромную, неповоротливую махину. И чем больше становится расстояние между городом и теми, кто отвечает за конкретную услугу, тем длиннее оказывается бюрократический путь до обычной лампочки, которую ввернуть – пять минут.

    А то, как у нас ремонтируют подземные коммуникации? Это давно стало притчей во языцех: раскапывают быстро, а работы могут длиться месяцами. Жители неделями месят грязь, перебираются через провалы, гадая, когда же все, наконец, вернется в нормальное состояние.

    Городская администрация на все жалобы разводит руками: она не способна повлиять на коммунальщиков, ведь те управляются из другого центра! И мы снова возвращаемся к главному системному вопросу: почему в коммунальной сфере куча начальников, а за конечный результат перед людьми ответить некому?

Управляющие компании «без никого»

    Но давайте все же разберемся, кому за все держать ответ. Первое, что приходит на ум, – управляющие компании: они должны быть в ответе за тех, с кем договор заключили.

    И тут обнаруживается странность: в штате некоторых управляющих компаний всего два человека: директор и бухгалтер. Все работы – отремонтировать, подмести, убрать и прочее – отданы субподрядчику.

    Поэтому, когда уставший от постоянных проблем житель приходит в такую контору со своей претензией, начинается классический «коммунальный футбол». Только вместо мяча – живой человек. Со всех сторон летит привычное: «Это не к нам, обращайтесь в другое ведомство!» А если спросишь про завышенные счета в платежках, ответ один: мол, тарифы устанавливаем не мы! Неудивительно, что у людей возникает закономерный вопрос: а зачем нам такая УК, если самого управления мы не видим?

    Справедливости ради отметим, что честные компании в республике тоже есть. Как и руководители, которые не прячутся от людей, приходят на дворовые встречи, открыто отвечают на неудобные вопросы и реально работают в поте лица, чтобы людям жилось комфортно.

Но это скорее исключение, а потому СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ НАСТАИВАЕТ:

Необходимо включить в требования для выдачи лицензий обязательный пункт – наличие у управляющей компании своей материальной базы, техники и квалифицированного персонала. Пора прекратить плодить конторы-пустышки с директором и стулом, которые хорошо умеют только деньги собирать!

Весь город в одном приложении

    И такая картина маслом не только в Новочебоксарске – во всей республике.

    Управляющие компании в большинстве своем не справляются, выстроенная цепочка связи между жителями и управленцами слишком запутана и растянута, от чего страдают и оперативность, и эффективность работы.

    Депутат Новочебоксарского городского Собрания депутатов и кандидат в депутаты Госсовета Чувашии от Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ Иван Семёнов уверен, что исправить положение может цифровизация.

    По его мнению, городу нужна единая цифровая платформа в виде приложения и интерактивной карты.

    Представьте: человек видит проблему прямо у своего дома – переполненные контейнеры, неработающий фонарь, раскопанную улицу или другую коммунальную недоделку – отмечает ее на карте и пишет заявку, – рассказывает Иван Семёнов. – Это обращение тут же автоматически направляется туда, где должны ее решить: в управляющую или ресурсо­снабжающую компанию, к мусорному оператору, предприятию общественного транспорта или городскому управлению ЖКХ.

    В этом же приложении будет доступна информация о ремонтных работах, сроках их проведения и ответственных, планы капитального ремонта конкретного дома, тарифы ЖКХ с подробной расшифровкой.

    В одном окне могут быть сообщения о происшествиях, оперативные объявления ГО и ЧС, связь с экстренными службами.

    А депутатам необходимо создать механизм учета и отработки обращений граждан, используя в том числе возможности искусственного интеллекта».

    Прообраз такой системы в Новочебоксарске уже существует. Это чаты многоквартирных домов и общегородской чат старших по домам, созданные Иваном Семёновым вместе с помощниками.

    Теперь эту систему, считает депутат, необходимо вывести на новый уровень – создать полноценную городскую платформу.

    В этом подходе и отражается принципиальная позиция Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ: человек не должен оставаться один на один с громоздкой коммунальной структурой, в которой ответственность растворяется между организациями и ведомствами. Разбираться в том, кто именно отвечает за контейнер, фонарь, дорогу или коммунальную услугу, – это не работа жителей.

    Они просто показывают на карте, где проблема. А система должна дать информацию, кто отвечает за недоработку, и проконтролировать решение проблемы. Потому что справедливость в ЖКХ начинается с простой и понятной вещи – с ответственности за результат.